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12315打不通怎么回事

生活小百科2022-01-0189

12315打不通是因为号码一直处于占线状态,也是因为全国打投诉电话的人比较多,可以多拨打几次就会打通。

12315是全国消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用号码。在2017年又正式在互联网上上线,全面落实了“互联网+政权服务”。

12315的开通,使得全国各级工商行政管理机关建立起以现代信息技术为主要手段、集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的消费者申诉举报服务网络。

拨打12315是需要在一定的情形下拨打的。如果发现自己的权益受到侵害,并且被投诉方属于工商行政管理部门管辖;在消费的过程中,自己的合法权益受到侵害;发现假冒伪劣产品以及指导假冒伪劣产品的工厂时,需要及时拨打12315的投诉电话,来保证自己的权益。

拨通12315电话后,根据工作人员的提示回答相应的问题,如实的说出投诉的事实、理由以及投诉的请求,然后说出自己的联系方式即可。

需要注意的是,12315是收费的,而且申诉的案件通常都是由经营者所在的工商行政管理机关管辖。

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